{"id":291,"date":"2010-01-08T19:40:03","date_gmt":"2010-01-08T18:40:03","guid":{"rendered":"http:\/\/www.zustellungsvertretung.de\/?p=291"},"modified":"2010-01-28T13:55:33","modified_gmt":"2010-01-28T12:55:33","slug":"ach-sie-schon-wieder","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zustellungsvertretung.de\/?p=291","title":{"rendered":"Ach, Sie schon wieder…"},"content":{"rendered":"

Seit einiger Zeit bietet die Deutsche Post ein sog. SB-Einschreiben<\/a> an. Es handelt sich dabei um ein \u00dcbergabe-Einschreiben mit der Besonderheit, dass der Kunde den entsprechenden Aufkleber vorab f\u00fcr 2,05 EUR kaufen und den normal frankierten Brief auch \u00fcber den Briefkasten einliefern kann (mit nettem Personalspareffekt f\u00fcr die Post). Im Postsystem registriert wird das Einschreiben dann im Briefzentrum. Aber auch die Einlieferung in der Filiale ist m\u00f6glich. Der Zustellnachweis nebst Empfangsbest\u00e4tigung k\u00f6nnen unter deutschepost.de\/briefstatus<\/a> abgerufen werden.
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Gerade nach Einf\u00fchrung des SB-Einschreibens waren die freundlichen Filialmitarbeiter regelm\u00e4\u00dfig v\u00f6llig \u00fcberrumpelt. Fragen wie<\/span><\/span><\/p>\n

„Was ist das \u00fcberhaupt?“ – „Ein SB-Einschreiben“,<\/span><\/span><\/p>\n

„Muss das noch bezahlt werden?“ – „Nein, das habe ich schon mit 2,05 EUR bezahlt“<\/span><\/span><\/p>\n

sowie die Handhabung „Wird das gescannt und wenn ja, wie?“<\/span><\/span><\/p>\n

konnten durchg\u00e4ngig nur mit Hilfe eines Kollegen oder Vorgesetzten gekl\u00e4rt werden. Einige Tage, nachdem ich einem freundlichen Schalterbeamten ein SB-Einschreiben pr\u00e4sentiert hatte und er mir stolz sogar neue Label verkaufen konnte („Moment, ich glaube, wir haben sowas sogar da, kauft sonst nur keiner“) begr\u00fc\u00dfte er mich mit einem sehr ehrlichen „Ach, Sie schon wieder…“.<\/span><\/span><\/p>\n

Die allerersten und lange Zeit einzigen, die mit den SB-Einschreiben sofort etwas anfangen konnten, waren die Mitarbeiter „meiner“ Postagentur.<\/span><\/span><\/p>\n

Es ist schon traurig, dass Postfremde die Produkte besser kennen als die eigenen Mitarbeiter. Hier besteht offensichtlich Schulungsbedarf.<\/span><\/span><\/p>\n

Probleme macht das SB-Einschreiben offenbar auch den Briefmarkensammlern, siehe einen Thread im Forum des Bundes deutscher Phliatelisten<\/a>. Dort findet sich auch ein Schreiben der Sonderpostwertstelle Bonn, in dem sie mangelhafte Kenntnisse der Postmitarbeiter einr\u00e4umt:<\/span><\/span><\/p>\n

„Bei dem durch Sie verwendeten SB-Einschreiblabel kommt erschwerend noch hinzu, dass bei der Konzeption dieses Produktes weder die Folgen im philatelistischen Kundenkreis noch bei anderen Mitarbeitern \/ Stellen der Post ber\u00fccksichtigt wurden. Dies schl\u00e4gt sich u.a. auch darin nieder, dass kein \u201eFreimachungswert“ angegeben ist, somit von allen nachgeschalteten Bearbeitungsstellen das Wissen \u00fcber den Wert dieses Labels abverlangt wird.“<\/span><\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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